人員監(jiān)督監(jiān)控的主體、內(nèi)容、方式、時(shí)機(jī)、頻次！

監(jiān)督員

1.人員監(jiān)督和監(jiān)控由監(jiān)督員實(shí)施。監(jiān)督員的專業(yè)領(lǐng)域和技術(shù)能力應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理層考核確認(rèn)并正式授權(quán)。

2.監(jiān)督員為一線檢驗(yàn)檢測(cè)人員，有相應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)能力、了解檢驗(yàn)檢測(cè)工作的目的、熟悉所授權(quán)人員監(jiān)督和監(jiān)控的專業(yè)領(lǐng)域的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)。監(jiān)督員應(yīng)公正、客觀、獨(dú)立。

3.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)配備的監(jiān)督員應(yīng)覆蓋所有檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域和不同地點(diǎn)，每個(gè)領(lǐng)域和地點(diǎn)配備的監(jiān)督員數(shù)量應(yīng)以滿足要求為準(zhǔn)，但一般不少于2名，設(shè)置的監(jiān)督員與被監(jiān)督和監(jiān)控對(duì)象的比例宜為1:5~1:10。必要時(shí)，可使用經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)考核確認(rèn)滿足監(jiān)督員要求的外部專家或利用外部機(jī)構(gòu)實(shí)施人員監(jiān)督和監(jiān)控，比如利用能力驗(yàn)證提供者提供的能力驗(yàn)證結(jié)果判定與評(píng)價(jià)。

4.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)賦予監(jiān)督員實(shí)施人員監(jiān)督和監(jiān)控工作的必要權(quán)利，包括（但不限于）要求對(duì)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢、判定不符合可接受與否、責(zé)令立即糾正與采取糾正措施和暫停甚至終止或恢復(fù)其進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)工作、后續(xù)人員使用的建議等權(quán)利。

被監(jiān)督和監(jiān)控的對(duì)象

1 被監(jiān)督和監(jiān)控的對(duì)象是檢驗(yàn)檢測(cè)人員，即按照檢驗(yàn)檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)際操作或驗(yàn)證、批準(zhǔn)的人員，不包括合同評(píng)審人員、設(shè)備管理人員、樣品管理人員、編制報(bào)告人員（若有）以及財(cái)務(wù)、人力、黨群等與技術(shù)管理無(wú)關(guān)的職能部門相關(guān)人員。

 2 人員監(jiān)督的對(duì)象是實(shí)習(xí)員工和在培員工（換崗人員、從事新領(lǐng)域檢驗(yàn)檢測(cè)的人員），即未授權(quán)上崗的人員。

 3 人員監(jiān)控的對(duì)象是經(jīng)過(guò)能力評(píng)估、培訓(xùn)、監(jiān)督、授權(quán)的上崗人員，即在崗人員。

二、檢驗(yàn)檢測(cè)人員監(jiān)督和監(jiān)控的內(nèi)容

 1　人員監(jiān)督的內(nèi)容是檢驗(yàn)檢測(cè)人員授權(quán)上崗前的初始技術(shù)能力，人員監(jiān)控的內(nèi)容是檢驗(yàn)檢測(cè)人員持續(xù)勝任的技術(shù)能力。

 2　無(wú)論是初始技術(shù)能力還是持續(xù)勝任的技術(shù)能力，其內(nèi)容是一致的，這些技術(shù)能力涵蓋檢驗(yàn)檢測(cè)全過(guò)程所應(yīng)具備的能力，包括：識(shí)別資源配置和設(shè)施環(huán)境是否滿足要求的能力、樣品制備（前處理）能力、設(shè)備操作能力、原始記錄控制和報(bào)告結(jié)果能力、測(cè)得數(shù)據(jù)的自查能力。微信公眾號(hào)：中認(rèn)國(guó)質(zhì)

三、檢驗(yàn)檢測(cè)人員監(jiān)督和監(jiān)控的方式

 1　檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)不同的人員監(jiān)督和監(jiān)控對(duì)象，選擇適合的人員監(jiān)督和監(jiān)控方式，可以是以下一種或多種方式的組合：

a)現(xiàn)場(chǎng)觀察，包括檢驗(yàn)檢測(cè)全過(guò)程或只針對(duì)某關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

b)核查結(jié)果報(bào)告和原始記錄；

c)面談；

d)模擬試驗(yàn)；

e)質(zhì)量控制，包括內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量評(píng)估。

 2 人員監(jiān)督的方式宜以現(xiàn)場(chǎng)觀察為主，尤其是檢驗(yàn)檢測(cè)全過(guò)程的監(jiān)督，結(jié)合面談、模擬試驗(yàn)；人員監(jiān)控的方式宜以核查結(jié)果報(bào)告和原始記錄為主，結(jié)合質(zhì)量控制，比如人員比對(duì)、盲樣測(cè)試、內(nèi)部質(zhì)控結(jié)果、外部比對(duì)或能力驗(yàn)證等。人員監(jiān)督和監(jiān)控以達(dá)到策劃要求的目的為前提。

四、人員監(jiān)督和監(jiān)控的時(shí)機(jī)

 1　檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施人員監(jiān)督的時(shí)機(jī)是人員上崗前。

 2　檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施人員監(jiān)控的時(shí)機(jī)是人員上崗后。

 3　檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)需重點(diǎn)進(jìn)行人員監(jiān)督和監(jiān)控的情況包括但不限于：

a)新員工上崗獨(dú)立操作；

b)崗位變動(dòng)；

c)開(kāi)展新項(xiàng)目（擴(kuò)領(lǐng)域、擴(kuò)項(xiàng)目、擴(kuò)方法或方法變更時(shí)）；

d)發(fā)生不符合工作或檢測(cè)事故；

e)使用新設(shè)備或老舊設(shè)備，出現(xiàn)穩(wěn)定性警示；

f)環(huán)境條件發(fā)生變化；

g)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程復(fù)雜或涉及多因素協(xié)調(diào)；

h)特別客戶或客戶有特殊要求；

i)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)；

j)質(zhì)量監(jiān)控或能力驗(yàn)證不滿意結(jié)果；

k)客戶投訴增加；

l)允許方法偏離；

m)質(zhì)量仲裁或質(zhì)量鑒定；

n)其他：如心理或生理變化波動(dòng)期。

五、人員監(jiān)督和監(jiān)控的頻次

人員監(jiān)督和監(jiān)控是一個(gè)連續(xù)過(guò)程，直至能夠判定被監(jiān)督和監(jiān)控對(duì)象的技術(shù)能力為止，人員監(jiān)督和監(jiān)控的頻次不是固定的，由監(jiān)督員根據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)人員的教育、資格、培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等情況予以確定。除了有計(jì)劃地安排常規(guī)監(jiān)督和監(jiān)控，滿足日常的檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)外，還可以根據(jù)突發(fā)情況和各種影響檢驗(yàn)檢測(cè)人員技術(shù)能力的變化情況適當(dāng)增加人員監(jiān)督和監(jiān)控的頻次。